Prenotazioni via Instagram vs sistema dedicato: pro e contro

Sempre più ristoranti ricevono richieste di prenotazione via DM Instagram. È naturale, i clienti sono lì, l'account del ristorante è lì. Ma affidarsi ai DM come canale principale ha limiti precisi.

I vantaggi delle prenotazioni via DM

Zero costi aggiuntivi, nessuna configurazione tecnica, interazione diretta con il cliente. Per volumi bassi (5-10 prenotazioni a settimana), i DM possono funzionare.

I limiti che emergono con la crescita

Nessun calendario: le prenotazioni via DM non entrano automaticamente in nessun calendario. Devi trascriverle manualmente, con tutti gli errori che ne derivano.
Nessuna conferma automatica: devi rispondere a ogni DM personalmente. Fuori orario, durante il servizio, di notte, ogni richiesta richiede la tua risposta manuale.
Nessun anti no-show: il cliente che ha prenotato via DM non ha impegno formale. Il tasso di no-show su prenotazioni informali è tipicamente doppio rispetto ai sistemi formali.

La soluzione ibrida che funziona

Usa Instagram per la scoperta e l'engagement. Nel link in bio metti il link di prenotazione PrenotaPRO. Quando qualcuno arriva via DM per prenotare, rispondi con il link: "Prenota qui direttamente → [link]". Il cliente prenota in autonomia, il sistema gestisce tutto il resto.