Termini di Servizio

1. Parti e definizioni

Il presente contratto è stipulato tra Digitalweb S.r.l. (di seguito "PrenotaPRO" o il "Fornitore"), con sede legale in Via Nuova Circonvallazione 69/c, 47924 Rimini (RN), P.IVA/C.F. 04732630407, email info@iaweb.it— e il soggetto che utilizza il servizio.

La piattaforma è accessibile tramite prenotapro.net (l'applicativo, dove avviene la gestione operativa delle prenotazioni) e site.prenotapro.net (il sito) (di seguito, congiuntamente, la "Piattaforma").

Ai fini dei presenti Termini si definiscono:

• "Esercente": titolare o gestore di un'attività commerciale, di qualsiasi settore merceologico (a titolo esemplificativo: ristoranti e locali, saloni di parrucchiere e centri estetici, studi professionali, palestre, e qualsiasi altra attività che eroghi servizi su prenotazione), che attiva un account business per gestire le prenotazioni della propria attività;
• "Cliente finale": persona fisica che effettua una prenotazione tramite la pagina di un Esercente sulla Piattaforma;
• "Cliente": indica, a seconda del contesto, l'Esercente e/o il Cliente finale.

2. Oggetto del servizio

PrenotaPRO fornisce una piattaforma SaaS (Software as a Service) per la gestione delle prenotazioni, dei clienti e delle comunicazioni di attività commerciali di qualsiasi settore, comprensiva di tutti i moduli descritti nella pagina funzionalità del sito al momento della sottoscrizione.

Il servizio è rivolto a due categorie di utenti: gli Esercenti, che attivano un account per gestire le prenotazioni della propria attività, e i Clienti finali, che prenotano tramite le pagine degli Esercenti aderenti.

3. Accettazione dei termini

L'utilizzo della Piattaforma implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Per gli Esercenti, l'account viene attivato manualmente dall'ufficio competente di PrenotaPRO a seguito della richiesta del Cliente; l'accettazione dei Termini avviene mediante spunta di apposita casella di conferma in fase di richiesta, contestualmente o prima dell'attivazione da parte dell'ufficio. Per i Clienti finali, avviene al momento della prima prenotazione, tramite consenso esplicito al trattamento dei dati e accettazione dei Termini.

4. Condizioni per gli Esercenti

4.1 Attivazione e periodo di prova

L'account viene attivato manualmente dall'ufficio competente di PrenotaPRO a seguito della richiesta inoltrata dall'Esercente, tramite i canali indicati sul sito. I nuovi account beneficiano di un periodo di prova gratuita di 2 (due) mesidall'attivazione, senza necessità di inserire un metodo di pagamento. Al termine del periodo di prova, l'Esercente che intende proseguire sottoscrive il contratto relativo al piano selezionato, con inserimento di un metodo di pagamento valido; in assenza di sottoscrizione, l'account viene sospeso.

Il contratto non prevede alcun vincolo di durata minima: l'Esercente può disdire in qualsiasi momento secondo quanto previsto all'art. 4.3, senza penali di alcun tipo.

4.2 Piani e pagamenti

I piani e i relativi prezzi sono indicati nella pagina Prezzi del sito. I canoni sono fatturati in anticipo su base mensile o annuale, a seconda del piano scelto.

Il pagamento avviene tramite addebito diretto SEPA (RID bancario), sulla base del mandato conferito dall'Esercente in fase di sottoscrizione.

In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza (es. addebito non andato a buon fine), PrenotaPRO si riserva il diritto di sospendere l'accesso al servizio, previo avviso via email.

PrenotaPRO non applica alcuna commissione sulle prenotazioni effettuate tramite la Piattaforma.

PrenotaPRO si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni; le modifiche si applicano dal rinnovo successivo alla comunicazione.

4.3 Disdetta

L'Esercente può disdire il servizio in qualsiasi momento, con un preavviso di 30 giorni e senza penali, tramite l'area admin oppure inviando comunicazione scritta a info@iaweb.it.

Il servizio rimane attivo fino alla scadenza del periodo già pagato. PrenotaPRO procede alla cancellazione dei dati entro 60 giorni dalla disdetta, salvo obblighi di conservazione di legge.

L'Esercente può in qualsiasi momento, anche indipendentemente dalla disdetta, esportare autonomamente tutti i propri dati in formato CSV tramite l'area admin della Piattaforma.

4.4 Obblighi dell'Esercente

• Utilizzare il servizio in modo conforme alla legge e ai presenti Termini;
• Non cedere le proprie credenziali di accesso a soggetti non autorizzati;
• Fornire informazioni veritiere in fase di registrazione e mantenerle aggiornate;
• Trattare i dati dei propri Clienti finali nel rispetto del GDPR, in qualità di Titolare del trattamento per le finalità proprie della propria attività.

4.5 Trattamento dei dati dei Clienti finali (GDPR)

Con riferimento ai dati personali dei Clienti finali raccolti tramite la Piattaforma, Digitalweb S.r.l. agisce quale Titolare autonomo del trattamento, per le finalità di gestione dell'account, erogazione del servizio di prenotazione e, previo consenso specifico raccolto direttamente dal Cliente finale, per finalità di marketing diretto e sviluppo di prodotti e servizi propri di Digitalweb, secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

L'Esercente riceve ed esporta dalla Piattaforma i dati delle prenotazioni relative alla propria attività, che tratta quale Titolare autonomoesclusivamente per l'erogazione del servizio prenotato e per gli adempimenti contrattuali e fiscali connessi. Ogni ulteriore utilizzo di tali dati da parte dell'Esercente, incluse eventuali finalità di marketing proprio, richiede una base giuridica autonoma di cui l'Esercente si assume la piena ed esclusiva responsabilità, anche nei confronti dei Clienti finali e delle Autorità competenti.

Digitalweb S.r.l. non vende i dati dei Clienti finali a terzi.

4.6 Sospensione e risoluzione

Oltre al caso di mancato pagamento (art. 4.2), PrenotaPRO si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'account dell'Esercente, con effetto immediato e previa comunicazione ove possibile, in caso di: uso della Piattaforma per finalità illecite; violazione grave o reiterata dei presenti Termini; utilizzo che comprometta la sicurezza o il corretto funzionamento del servizio per altri utenti.

5. Condizioni per i Clienti finali

5.1 Creazione automatica dell'account

Alla prima prenotazione viene creato automaticamente un account associato all'indirizzo email fornito. Le credenziali temporanee vengono inviate via email e possono essere modificate in qualsiasi momento dal Cliente finale.

5.2 Prenotazioni e cancellazioni

Le prenotazioni sono soggette alle politiche del singolo Esercente (orari di cancellazione, eventuali penali, caparre). PrenotaPRO non è responsabile dell'esito della prenotazione né di disservizi causati dall'Esercente. Il Cliente finale si impegna a presentarsi o a cancellare la prenotazione con congruo anticipo, secondo le politiche indicate dall'Esercente.

5.3 Mancata presentazione (no-show)

In caso di assenze reiterate senza disdetta, l'Esercente si riserva il diritto di rifiutare future prenotazioni da parte dello stesso Cliente finale.

6. Contenuti caricati dal Cliente

L'Esercente garantisce di essere titolare o comunque legittimato a utilizzare i contenuti caricati sulla Piattaforma (foto, loghi, listino servizi, testi descrittivi) e concede a Digitalweb una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alla durata del contratto, per ospitare, riprodurre e mostrare tali contenuti nell'ambito del funzionamento della Piattaforma e delle relative pagine pubbliche. L'Esercente risponde di eventuali violazioni di diritti di terzi derivanti da tali contenuti.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma (codice sorgente, design, loghi, testi, marchio PrenotaPRO) sono di proprietà esclusiva di Digitalweb S.r.l. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o modifica non autorizzata, fatta salva la licenza sui contenuti caricati dagli Esercenti di cui all'art. 6.

8. Limitazione di responsabilità

PrenotaPRO si impegna a garantire la massima disponibilità del servizio, ma non può garantire un uptime del 100%.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, PrenotaPRO non è responsabile per alcun danno, diretto, indiretto o consequenziale, derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio, ivi inclusi, a titolo esemplificativo: mancato guadagno, perdita di prenotazioni, perdita di dati, interruzioni del servizio, errori di configurazione imputabili al Cliente o problemi di connettività non dipendenti da PrenotaPRO.

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di PrenotaPRO nei confronti dell'Esercente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, è in ogni caso limitata all'importo dallo stesso corrisposto negli ultimi 3 (tre) mesi precedenti l'evento che ha originato il danno.

9. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l'inadempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò sia dovuto a eventi imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, interruzioni di infrastrutture di terzi (fornitori cloud, connettività), calamità naturali, atti dell'autorità, scioperi o altri eventi di forza maggiore, per tutta la durata dell'evento.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con Esercenti che agiscono in qualità di impresa o professionista, è competente in via esclusiva il Tribunale di Rimini. Per le controversie con Clienti finali che rivestono la qualifica di consumatore, resta ferma la competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per la risoluzione online delle controversie (ODR) tra consumatori e professionisti: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modifiche ai Termini

PrenotaPRO si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email. L'utilizzo continuato del servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche; in caso di disaccordo, il Cliente ha diritto di recedere secondo quanto previsto all'art. 4.3.

12. Contatti