Come scegliere il software di prenotazione giusto per il tuo ristorante

Scegliere un software di prenotazione è una decisione che ti accompagna per anni. Cambiare sistema è costoso in tempo, dati e abitudini del personale. Meglio scegliere bene fin dall'inizio.

Domanda 1: "Posso esportare tutti i dati dei miei clienti?"

Deve essere un sì secco, con indicazione del formato (CSV) e della tempistica (immediata, non su richiesta). Se la risposta è "dipende", "entro X giorni", o "per alcune categorie sì", attenzione.

Domanda 2: "Ci sono commissioni per prenotazione?"

La risposta deve essere no. Qualsiasi commissione, anche piccola, si accumula rapidamente. Fai il calcolo su base annua prima di accettare.

Domanda 3: "Come funziona il supporto?"

C'è un numero di telefono? Risponde un essere umano che conosce il prodotto? Gli orari coprono il venerdì e sabato sera? Chiedi esplicitamente cosa succede se il sistema non funziona durante il servizio.

Domanda 4: "Quanto dura il contratto minimo?"

I sistemi seri non hanno contratti annuali obbligatori. PrenotaPRO è mensile con disdetta a 30 giorni. Un contratto annuale con penale di uscita è un segnale che il fornitore sa che non sei libero di andare altrove.

Domanda 5: "Il Google Booking Link è incluso?"

Deve essere incluso nel piano base, non un add-on a pagamento. Il Google Booking Link è ormai essenziale per la visibilità organica, trattarlo come optional è anacronistico.